售后服务

深德彩服务网络遍及全球，在国际，成立美国、荷兰、马来西亚、俄罗斯分公司，并陆续发展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亚等办事处；国内以深圳总部为中心，辐射全国，发展各地省级运营商。从售前、售中、售后实现本地化服务，及时交货，快速响应。

01全球呼叫服务 7/24在线
02DEA 线上线下点对点培训
03重大活动现场护航

042年质保终身维护
05配套安装指导手册、安装视频
06定期售后回访

+86 755 3369 1736

售后服务流程

01

客户问题反馈
02

问题受理
03

在线解决/派工解决
04

满意度调查

质保内售后服务情况

质保期

2年，终身维护
远程支持

24小时不间断在线热线提供远程技术支持
备件配送

显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品

质保外售后服务

以下情况不属于深德彩提供保修服务范围：
质保期后问题；
质保期内人为因素造成的屏体损坏；
不可抗力造成的产品损坏或者故障，包括但不限于不可抗力事件如战争、恐怖活动、洪水、火灾、地震、闪电等。
质保外故障如需提供维修服务，经过评估收取合理维修费用及其他成本费用。

工程项目服务流程

安装前

现场勘察、方案设计
安装中

安装调试、效果确认
安装后

使用维护培训、及时快速的技术问题解决

(请联系客服人员索取培训服务内容）

售后服务联系我们

我们的客服人员会根据问题予以直接回答，或者转接服务部门或者技术部门，同时进行跟踪问题，直到为客户完全解决问题，并做记录备份。

在线反馈
填写【客户反馈表】
服务电话

755 3369 1736 转售后服务
服务邮箱

sales@dicolor.cn
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深圳市光明区凤凰街道汇业路13号深德彩